Hazánkban a konfliktusok száma és mélysége – az élet minden területére kiterjedően – érzékelhető módon növekszik. Ezzel párhuzamosan emelkedik a viták békés megoldására, közvetítő által segített megegyezésekre vonatkozó igény is. A mediáció humánus, gyors és hatékony módszer, idő- és költségkímélő eljárás. A konfliktuskezelő folyamat nem a múlt eseményeire, hanem a jövőre fókuszál. Ez a szemlélet elősegíti azt, hogy az elsajátított technikákat a későbbiekben is eredményesen tudják alkalmazni az igénybevevők a konfliktusok bármely területén.